Ora più che mai, le organizzazioni stanno cercando di sviluppare capacità di gestione del cambiamento aziendale al fine di aumentare sia la loro agilità organizzativa che il successo complessivo del progetto.

Uno dei modi in cui i leader stanno sviluppando questa capacità è creare una struttura all'interno dell'organizzazione per supportare la gestione del cambiamento. I nomi comuni per queste strutture sono "Change Management Office", "Center of Excellence" o "Community of Practice". Per gli scopi di questo blog, utilizzeremo l '"ufficio della gestione del cambiamento".

Lo studio di Prosci del 2017 ha mostrato che in media il 40% delle organizzazioni ha un CMO o un gruppo di gestione del cambiamento funzionale. Questo è aumentato del 4% dal 2011.

Qualunque cosa tu decida di chiamare questa struttura, è importante rendersi conto che non esiste un modello definito per la creazione di un ufficio di gestione del cambiamento.

Tim Creasey, Chief Innovation Officer di Prosci, l'ha detto meglio. "Dobbiamo adattarci e adattarci alle persone e ai cambiamenti a portata di mano e la creazione di un CMO non è diverso".

Con questo in mente, quando inizi per la prima volta il viaggio di creazione di un CMO all'interno della tua organizzazione, ci sono quattro domande che vorrai considerare.

• Perché dovremmo introdurre un CMO?
• Qual è il ruolo dell'OCM e di quali attività è responsabile e responsabile?
• Come funzionerà all'interno dell'organizzazione?
• In quale parte dell'organizzazione siederà?

È importante non dimenticare che la creazione di un CMO è un cambiamento e dovrà essere gestito come un cambiamento. sarà essenziale disporre in anticipo di una sponsorizzazione attiva e visibile. Approfondiamo.

Perché dovremmo introdurre un ufficio di gestione del cambiamento?

Come accennato all'inizio di questo blog, la creazione di un CMO è uno dei tanti modi in cui i leader stanno cercando di raggiungere la capacità di cambiamento aziendale. Sviluppare la capacità ECM è la competenza principale per cui ci impegniamo di più. Ma perché questo?

• È essenziale per l'agilità organizzativa
• Riduce la saturazione del cambiamento e supporta la strategia
• Fornisce un vantaggio competitivo
• Moltiplica i vantaggi della gestione del cambiamento

Come ha detto Tim Creasey di Prosci, "i vincitori del futuro saranno coloro che 'supereranno' la concorrenza".

Inoltre, una funzione di gestione del cambiamento dedicata in un'organizzazione non farà che amplificare i vantaggi di praticare una gestione efficace del cambiamento. Questi vantaggi includono:

• Un aumento di sei volte della probabilità di ottenere risultati e risultati
• Un aumento della probabilità che i progetti rispettino i tempi e il budget
• Mitigare i rischi

Qual è il ruolo di un CMO?

È importante che i ruoli e le responsabilità dell'OCM siano istituiti formalmente. Qualunque cosa si concordi sul fatto che i ruoli e le attività sono, devono essere documentati formalmente. Per ribadire, non esiste un progetto giusto o sbagliato per introdurre un CMO, in quanto deve essere adattato nel modo che meglio si adatta alla tua organizzazione.

Tuttavia, alcuni esempi dei ruoli e delle responsabilità di un CMO includono;

• Possedere e mantenere la metodologia di gestione del cambiamento
• Fornire coaching agli sponsor
• Supporto consultivo ai team di progetto

Potrebbe anche esserci una differenza di approccio a seconda che la tua organizzazione sia in linea con i professionisti della gestione del cambiamento.

In caso affermativo, alcuni dei ruoli del tuo CMO potrebbero includere;

• Distribuzione della metodologia
• Fornire strumenti di gestione del cambiamento
• Fornire riepiloghi di successo del progetto

Se non hai accesso a professionisti della gestione del cambiamento, i ruoli potrebbero includere;

• Fornire il supporto consultivo
• Agire come una risorsa per il tuo team di project management
• Fornire la formazione sulla gestione del cambiamento (esterna o interna) o risorse

Come funzionerà nella tua organizzazione?

Quando parliamo di come funzionerà il tuo CMO all'interno della tua organizzazione, ci riferiamo al fatto che è centralizzato o decentralizzato, o da qualche parte nel mezzo. Prosci si riferisce a questo come lo "spettro centralizzato e decentralizzato".

Prosci definisce centralizzato come un unico CMO e decentralizzato come più una comunità di pratica.

Ancora una volta, non c'è un approccio giusto o sbagliato a questo. Devi porsi la domanda, cosa sarebbe giusto per la mia organizzazione?

Ci sono pro e contro per entrambe le estremità dello spettro. I vantaggi per un ufficio centralizzato di gestione dei cambiamenti includono; risorse centralizzate, accesso al budget e standardizzazione.

I vantaggi di un CMO decentralizzato includono; professionisti essendo più vicini a dove sta avvenendo l'impatto del cambiamento, sono più localizzati in quelle aree e sono in grado di connettersi più strettamente alle aree di minore maturità nella gestione del cambiamento. Pertanto, se fai parte di una grande organizzazione in molti territori, questo potrebbe essere l'approccio che fa per te.

In quale parte dell'organizzazione siederà?

Senza cercare di suonare come un disco rotto, ribadirò che non esiste una risposta vera. Il CMO può essere trovato in un'area dell'organizzazione o in molte aree. Tuttavia, i risultati della ricerca sulle Best Practice di Prosci ti daranno un'idea di ciò che stanno facendo le altre organizzazioni.

Secondo i dati, il 62% degli intervistati ha affermato che il proprio CMO era in un unico luogo, con il 21% nel PMO (ufficio di gestione del progetto) e il 18% ha risposto che il proprio CMO era all'interno delle risorse umane.

La ricerca di Prosci indica che il numero di sedi in cui si trova il CMO è correlato al livello di maturità del cambiamento in un'organizzazione. Più alto è il livello di maturità, più sedi si trova il CMO. Quindi, a seconda di dove si trova la tua organizzazione, questo determinerà il tuo approccio.

Alla domanda su dove si trova il CMO, la risposta più popolare è stata all'interno del PMO, con il 32% delle risposte. Alla domanda su dove DOVREBBE sedersi il CMO, il 22% ha risposto all'interno del PMO. Tuttavia, questo è stato il secondo alla risposta più popolare, con il 24% dei voti, all'interno di Strategy and Transformation.

Per concludere questo blog, è imperativo che prima di intraprendere questo viaggio lo tratti come qualsiasi altro progetto di cambiamento in anticipo, nominando lo sponsor giusto.

Queste quattro domande aiuteranno a dare forma alla creazione di un ufficio di gestione del cambiamento all'interno della tua organizzazione. Le risposte a queste domande aiuteranno a determinare l'aspetto di un CMO nella tua organizzazione e come funzionerebbe al meglio.

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