Enterprise Change Management ci aiuta a prepararci per un futuro incerto

Sarebbe utile se avessimo una sfera di cristallo? Se l'avessimo, sarebbe probabilmente torbida: costruire la resilienza di fronte a cambiamenti senza precedenti. In che modo Enterprise Change Management (ECM) può aiutare a prepararci meglio per un futuro incerto?

Molti di noi, che ora non sono più pendolari ogni giorno, hanno passato gli ultimi mesi a ripercorrere una serie di pensieri sul futuro mondo del lavoro. Altri temi che appaiono con crescente regolarità includono:

• "Il mondo oltre il Covid-19"
• 'Il nuovo normale'
• “ottimizzare la produttività della tua forza lavoro remota "

Ce ne sono molti di più...

Supportare le persone attraverso il cambiamento

In qualità di professionisti della gestione del cambiamento, il nostro punto di partenza in CMC Partnership Global è la considerazione di ciò che deve essere fatto per meglio equipaggiare e supportare le persone mentre affrontano i cambiamenti che stanno affrontando.

Anche se questi sono tempi senza precedenti, è possibile vedere quello che stiamo attraversando ora come un altro cambiamento, e quindi dovrebbero essere applicati i principi di base, vale a dire:

1. Il singolo essere umano è l '"unità di cambiamento".
2. Gli individui ei loro collettivi (team, dipartimenti, organizzazioni) richiedono supporto e guida durante il processo di cambiamento, al fine di adottare il comportamento richiesto per garantire la sostenibilità.
3. L'applicazione di un approccio strutturato al cambiamento è necessaria per guidare questo processo di cambiamento e aiuta a ridurre l'ansia che le persone provano quando si confrontano con il cambiamento.
4. L'adozione di nuovi comportamenti dovrebbe essere collegata a una serie di vantaggi aziendali e il comportamento futuro che ci sforziamo di attualizzare farà avanzare l'organizzazione verso un futuro migliore.

E quindi, dovremmo iniziare applicando un processo strutturato per guidare gli individui attraverso il cambiamento, e questo dovrebbe essere sufficiente per guidarci verso l'ignoto, giusto?

Venire a patti con l'ignoto

Tuttavia, se quella che stiamo attraversando è la più grande pandemia globale degli ultimi 100 anni e l'impatto sulle economie e sulle società è maggiore dell'ultima crisi della memoria recente (la crisi finanziaria globale del 2008), allora adottando un nuovo comportamento, o semplicemente adattandosi , semplicemente non sembra essere sufficiente.

Forse stiamo fissando una torbida sfera di cristallo e siamo "inconsciamente incompetenti" su ciò che il futuro ci riserva; in tal caso, vorrei suggerire che un cambiamento senza precedenti, in qualche modo sconosciuto, richiede un approccio diverso, più profondo e più sostenibile.

Quindi cosa fare?

Mi colpisce che in questo momento ci troviamo di fronte a due sfide principali:

1. Sopravvivere alla crisi immediata
2. Prepararsi ad affrontare il futuro incerto

Per venire a patti con la crisi immediata è necessario assicurarsi che le persone siano adeguatamente attrezzate per andare avanti e includere cose ovvie come:

• Hanno hardware sufficiente (fino a un ufficio comodo ed ergonomico, larghezza di banda sufficiente per rimanere in contatto, partecipare a riunioni virtuali)?
• Hanno accesso al sostegno psicosociale quando vengono a patti con le dinamiche lavorative e familiari in evoluzione e con l'inevitabile pressione che ciò porterà?
• Dispongono di una struttura flessibile di strumenti pratici che sanno come utilizzare quando necessario per adattarsi all'apertura / chiusura delle economie quando i picchi di virus aumentano e diminuiscono?

I continui cambiamenti operativi e strategici durante questa fase richiederà:

• Focalizzazione continua sul seguire un processo strutturato di gestione del cambiamento, ad esempio ADKAR
• Garantire che siano in atto i livelli appropriati di sponsorizzazione per supportare attivamente e guidare il cambiamento
• La resistenza viene gestita e iniziamo a contemplare l'importanza della sostenibilità durante tutto il viaggio.

Anche se vorremmo suggerire che prepararsi per un futuro incerto richiede qualcosa di un po' diverso, forse ciò di cui abbiamo bisogno è la resilienza. La capacità di riprendersi rapidamente dalle difficoltà, mostrare tenacia. Dovrebbe bastare?

Dimostrare resilienza di fronte a una crisi è una buona cosa, e dovremmo sostenere che è meglio dell'alternativa, qualunque cosa significhi non essere resiliente. Cosa potrebbe essere - Nel suo libro intitolato "Antifragile: Things that gain from disorder", il celebre autore Nassim Nicholas Taleb suggerisce che "alcune cose traggono beneficio dagli shock; prosperano e crescono se esposte a volatilità, casualità, disturbo, fattori di stress e avventura, rischio e incertezza.

"Eppure, nonostante l'ubiquità del fenomeno, non esiste una parola per l'esatto opposto di fragile. Chiamiamolo antifragile. L'antifragilità è al di là della resilienza o della robustezza. Il resiliente resiste agli urti e rimane lo stesso; l'antifragile migliora" .

Sarebbe difficile rendere giustizia alla profondità del pensiero che è alla base di questa affermazione in un breve post sul blog, ma l'idea di qualcosa al di là della resilienza è avvincente.

Nelle nostre impostazioni lavorative quotidiane, il pensiero immediato che viene in mente è la necessità di sviluppare capacità di gestione del cambiamento in tutti gli individui all'interno dell'organizzazione, in modo che le organizzazioni possano adottare e beneficiare di più cambiamenti più velocemente; cosi che un'organizzazione abbia un livello più elevato di maturità del cambiamento. Questo viaggio verso una maggiore maturità del cambiamento organizzativo viene chiamayo da Prosci: Enterprise Change Management (ECM).

Pensiero…

Investiremo tutti nel viaggio dell'ECM e poi andrà tutto bene? Forse, tuttavia, secondo la ricerca Prosci's Best Practices, il principale fattore di successo per il cambiamento è la sponsorizzazione attiva e visibile da parte dei dirigenti senior. Quindi, se costruire qualcosa al di là della resilienza sembra allettante, l'iniziativa deve iniziare con il supporto dimostrabile e il coinvolgimento personale della leadership che sarà responsabile di guidare questo nuovo futuro per tutti nell'organizzazione.

Interessato a saperne di più?

Se la tua organizzazione si sta orientando verso la capacità di cambiamento, il viaggio spesso inizia con un singolo operatore del cambiamento. Scopri di più sulla nostra certificazione Prosci Change Management Practitioner!

Intanto iscriviti al nostro webinar, completamente gratuito, che si svolgerà Lunedi 12 Ottobre alle ore 10 am.