I 5 elementi fondamentali della cultura digitale

La trasformazione digitale è un fenomeno in forte crescita e la pandemia Covid-19 ha notevolmente accelerato questo processo in molti settori dell’economia. Uno dei miti della trasformazione digitale è che per essere un’organizzazione digitale è sufficiente sviluppare dei prodotti e dei servizi digitali. In realtà questo è solo un aspetto. Infatti, ciò che conta è anche il cambiamento culturale legato all’implementazione, adozione e utilizzo di tali prodotti e servizi e che si traduce in nuovi comportamenti. Ovvero, la componente umana del change management

La trasformazione digitale richiede un cambiamento culturale, ovvero valori e comportamenti che definiscono come si lavora in un’azienda. Nell’articolo “It’s not a Digital Transformation Without a Digital Culture” BGC riporta che le società che si focalizzano sulla cultura digitale hanno registrato una performance di 5 volte superiore rispetto a quelle che hanno ignorato questo aspetto.

La cultura digitala che è alla base di una trasformazione digitale di successo è dunque uno degli elementi portanti di questo fenomeno. Ma come si manifesta una cultura digitale? Sono 5 gli elementi chiave che contraddistinguono la cultura digitale:

1. Promuove un orientamento verso l’esterno, piuttosto che verso l’interno: la cultura digitale incoraggia i dipendenti ad interagire con i clienti per creare nuove soluzioni. In questo processo creativo i dipendenti si immedesimano quanto più possibile nei consumatori e creano e sviluppano prodotti per migliorare l’esperienza del cliente;
   
   
2. Da’ più importanza alla delega che al controllo: i dipendenti seguono delle linee guida su come svolgere il proprio lavoro e non istruzioni esplicite e specifiche;
   
   
3. Incoraggia a prendere rischi invece di essere cauti: la cultura digitale promuove il prendere rischi, ‘fallire’ velocemente e imparare da queste esperienze;
4. Da’ più enfasi all’azione che alla pianificazione: poiché il mondo digitale è in continuo cambiamento , il processo decisionale si sposta da una pianificazione di lungo periodo a un focus di breve periodo;
5. Valorizza la collaborazione più che lo sforzo individuale: il successo in una cultura digitale è uno sforzo di gruppo che si basa sulla condivisione di informazioni e la collaborazione tra diverse divisioni e funzioni organizzative.

L’enfasi sugli elementi fondamentali della cultura digitali varia a seconda del settore e dell’organizzazione. Non esiste una cultura digitale monolitica.

Nei prossimi blog parlerò dei principali aspetti della cultura digitale in maggior dettaglio e di quelli che sono i cambiamenti sostanziali nel modus operanti delle organizzazioni che si caratterizzano per avere adottato con successo la cultura digitale, in particolare il concetto di appetito per il rischio, l’apprendimento vorace, l’attitudine alla velocità, la collaborazione illimitata e l’orientamento al cliente. 

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