La tendenza di spicco nello sviluppo e nella progettazione organizzativa è lo sviluppo di strutture per organizzazioni adattive. Ho l'opportunità di esaminare molti degli approcci popolari e, che tu li chiami Organizzazioni Teal, Organizzazioni Agile, Holacracy, Teams of Teams, Responsive Organizations o qualche altro nome accattivante, tendono ad avere principi simili al loro interno. Sono tutti orientati ad aiutare l'organizzazione a cambiare più velocemente e meglio dei loro concorrenti.
Uno di questi concetti con cui ho trascorso un po' di tempo ultimamente è Antifragile. Sebbene non sia esattamente un quadro organizzativo per il cambiamento, ho trovato questo concetto, sviluppato da Nassim Nicholas Taleeb, particolarmente utile perché fornisce un quadro chiaro dell'obiettivo finale: beneficiare del cambiamento e del disordine. Molte organizzazioni si prefiggono obiettivi di essere più resilienti o più robusti, ma se diamo un'occhiata più da vicino, essere robusti significa essere in grado di resistere al cambiamento e resilienza significa essere in grado di assorbire il cambiamento. Entrambi questi termini descrivono modi per resistere al cambiamento piuttosto che trarne vantaggio. Una diga può essere robusta, ma quando si rompe allaga le città che protegge. Una spiaggia può essere resistente, assorbendo le onde, ma quando lo tsunami colpisce, la spiaggia è sopraffatta. Piuttosto, se definiamo il nostro obiettivo come beneficiare del cambiamento, ora possiamo sviluppare una strategia che ci metta davanti al gruppo. Si tratta di una mentalità di sopravvivenza contro la performance.
Download: Prosci Building Enterprise Change Capability with Project ECM
In questo senso, costruire capacità di cambiamento è un po' come mettersi in forma. All'inizio è difficile e forse anche doloroso. Durante l'esercizio, si stanno effettivamente abbattendo i muscoli (microstrappi) e mettendo sotto stress i nostri corpi per diventare più forti attraverso il processo di riparazione. Man mano che facciamo di più, ogni sessione richiede meno energia e si rigenera con meno dolore. Allo stesso tempo, se non sfidiamo continuamente i nostri corpi, diventeranno compiacenti o addirittura inizieranno ad atrofizzarsi; quindi, è nel nostro interesse interromperci continuamente con forme più grandi e nuove di esercizio. Allo stesso modo, le organizzazioni che costruiscono le proprie capacità saranno più capaci di gestire il cambiamento regolare e, sfidandosi continuamente, si troveranno in una posizione più forte quando si verificherà il cambiamento imprevisto. Risponderanno con più destrezza, rapidità e più agilità e si esibiranno come super atleti.
Questa analogia funziona perché considera le organizzazioni come strutture complesse e organiche. Sfortunatamente, molti leader oggi pensano ancora alle organizzazioni come macchine. Questa visione deriva dai principi della gestione scientifica che hanno più di un secolo e si basano su gerarchie, separazione dei pensatori da chi agisce e una forte attenzione alla specializzazione dei ruoli. Questo può creare stabilità e la percezione di prevedibilità nelle operazioni generali, ma quando si tratta di cambiamenti rapidi e crescenti, il sistema si rompe. Piuttosto, tutte le strutture popolari discusse in precedenza evitano la mentalità della macchina per l'approccio organico pensando in modo olistico a come l'organizzazione moderna deve operare per trarre vantaggio dal disordine e dal cambiamento.
“I sistemi complessi vengono indeboliti, persino uccisi, se privati dei fattori di stress.”
— Nassim Nicholas Taleb
Il primo passo in questo viaggio è capire se la nostra organizzazione è idonea o meno. Certo, i consulenti diranno che l'analisi va fatta (speriamo a buon mercato), ma ci sono alcune indicazioni immediate e chiare basate sulla narrativa organizzativa. Ascoltiamo frasi come:
Se una, più o tutte queste trame sono familiari, è sicuro dire che l'idoneità di un'organizzazione può migliorare.
Il passo successivo è quello di guardare l'ambiente organizzativo. Il framework Cynefin proposto da David Snowden e Mary Boone è uno strumento particolarmente perspicace che è diventato uno standard. Questo quadro presenta l'ambiente potenziale in quattro possibili domini. Semplice, complicato, complesso e caotico. Anche se sono sicuro di non rendere giustizia al quadro, essenzialmente distingue la relazione tra causa ed effetto in ciascun dominio. Quando si passa da complicato (simile a una macchina) a complesso (organico), la causa e l'effetto di un cambiamento si spostano da relativamente prevedibili a relativamente incerti nel breve termine. Passando dal complesso al caotico, perdiamo ogni capacità di prevedere il futuro a breve o lungo termine.
La differenza sta nel modo in cui affrontiamo il cambiamento. In un ambiente complicato, possiamo pianificare i nostri interventi assumendo che l'esito sia chiaro mentre negli ambienti complessi o caotici, dobbiamo prepararci a cambiamenti che sono sempre più imprevedibili con esiti imprevedibili.
Una volta che conosciamo l'ambiente, possiamo iniziare a valutare gli obiettivi appropriati. Cosa stiamo cercando di ottenere costruendo la nostra capacità di cambiamento? Quanto in forma vogliamo essere entro quando? Puntiamo alla salute o cerchiamo prestazioni?
Da un'organizzazione come mentalità della macchina, fissiamo obiettivi come:
Qui possiamo vedere che stiamo osservando approcci incrementali con risultati relativamente chiari e prevedibili. Se avremo successo, saremo più in forma come organizzazione. Tuttavia, è ancora probabile che facciamo fatica a esibirci in ambienti complessi o caotici.
Per arrivare a questo livello, dobbiamo utilizzare un approccio organico. Sfortunatamente, questo percorso diventa meno chiaro. È spesso caratterizzato dall'uso di frasi ambigue come "infondere agilità" o "rendere il cambiamento parte del nostro DNA" - il tipo di affermazione che fa alzare gli occhi al cielo con disgusto perché è spesso vista come troppo teorica.
Ma se lo spacchettamo un po', possiamo trovare alcuni obiettivi di supporto su cui possiamo lavorare praticamente. Attingendo alle migliori pratiche di molti degli approcci più diffusi, ecco 10 iniziative che un'organizzazione può intraprendere per costruire i muscoli per le prestazioni:
Ci sono molti modi per raggiungere un livello di idoneità organizzativa quando si tratta di cambiare. Nessun approccio è perfetto, ma tutti hanno principi fondamentali simili che possono aiutarti a trovare la tua strada. Proprio come il fitness personale, il vero test è capire dove sei oggi e cosa vuoi ottenere, quindi alzarti dal divano e iniziare il processo.
Interessato a saperne di più?
In CMC Partnership Global Italia, lavoriamo con individui e organizzazioni per aiutarli a costruire i loro muscoli per la gestione del cambiamento.
Il raggiungimento della competenza per il cambiamento organizzativo può spesso iniziare con un solo professionista della gestione del cambiamento. Per i dettagli sul Prosci Change Management Practitioner Certification, perché non scaricare la brochure del corso?
Per raggiungere un'elevata maturità del cambiamento, è anche importante che i tuoi sponsor e i tuoi manager di linea comprendano il loro ruolo durante il cambiamento. Se desideri esplorare in modo più approfondito come CMC Global può facilitare workshop privati per la tua organizzazione, contattaci!