“Abbiamo visto due anni di trasformazione digitale in due mesi”. Queste sono le parole di Satya Nadella, CEO di Microsoft all’inizio della pandemia Covid-19. Uno studio condotto da Twilio sottolinea che il Covid-19 ha accelerato la trasformazione digitale delle società in media di 6 anni.

E’ chiaro che la trasformazione digitale non è solo un trend passeggero, ma puo’ rappresentare un vantaggio competitivo per le organizzazioni. Tuttavia, le statistiche mostrano che il successo di queste iniziative non è particolarmente incoraggiante. Secondo uno studio condotto da Spencer Stuart uno dei motivi per i quali la trasformazione digitale spesso non ha successo è la mancanza di competenze digitali a livello di leadership. La trasformazione digitale non è solo legata all’innovazione tecnologia: è un processo legato anche alle persone che adottano l’iniziativa di cambiamento.

Quando parliamo di C-suite si da’ per scontata la conoscenza in ambito di materie finanziarie, mentre la conoscenza digitale e quella tecnologica sono ancora spesso considerate un ‘nice to have’. La recente pandemia ha notevolmente accelerato la trasformazione digitale e ha dimostrato la necessità di adottare strategie non convenzionali per quanto riguarda la cultura, l’organizzazione aziendale e la leadership.

Nella sua analisi Spencer Stuart ha considerato le specifiche dei ruoli di leadership più ricercati tra il 2016 e il 2020 e ha notato una crescita del 59% nelle ricerche che includevano i termini tecnologia e esperienza digitale. Quando si parla di tecnologia ci si riferisce tecniche tecnologiche, skills, sistemi, processi, hardware e software, mentre per il digitale si fa riferimento ad un sottoinsieme della tecnologia riferito a beni immateriali.

Mentre la maggioranza dei ruoli per Chief Information Officer, Chief Marketing Officer e Chief Technology Officer facevano proprio un riferimento a competenze digitali e tecnologiche, meno di un terzo delle specifiche legate a Chief Human Resources Officer e Chief Accounting Officer menzionava queste skills. La percentuale dei ruoli di CEO, board director e Chief Financial Officer che facevano menzione delle competenze digitali e tecnologiche si e’ attestata tra un 40 e un 60%.

Questa analisi mostra che molte aziende non hanno ancora allineato la loro strategia legata all’acquisizione di talenti a quelle che sono le necessità imposte da una trasformazione digitale sempre più incalzante, al fine di poter implementare con successo la digital transformation richiede una modifica delle competenze e responsabilità nei ruoli di leadership.

Spencer Stuart ci offre una panoramica di come i principali ruoli della C-Suite si sono evoluti:

Chief Technology Officer: mentre in passato i CTO erano prevalentemente gli esperti in opportunità e limiti delle nuove tecnologie, oggi sono chiamati a essere i leader della trasformazione digitale, formulando nuove strategie e giocando un ruolo centrale nel motivare e portare a bordo di queste iniziative di digitalizzazione i dipendenti impattati. Sono i champions nel creare e promuovere la cultura digitale in azienda.

Chief Marketing Officer: tradizionalmente il CMO si occupava di sviluppare e implementare la strategia di marketing aziendale con attività che andavano dalle ricerche di mercato, politiche dei prezzi, strategie pubblicitarie e PR. Oggi il CMO è chiamato a saper tracciare i KPI, automatizzare i report e prendere decisioni che sono legate ai dati che riflettono le necessità di un cliente sempre più sofisticato. Al contempo il CMO deve essere costantemente aggiornato sulle nuove piattaforme digitali, sapendo creare un messaggio coeso e gestire il feedback immediato dei social media.

Chief Executive Officer: la figura del CEO è legata alle decisioni sulla strategia della società, a determinare la visione e la cultura dell’organizzazione. Oggi il CEO è chiamato a svolgere queste attività in un contesto caratterizzato da un cambiamento sempre più incalzante. È richiesta la capacità di articolare il business case per le iniziative di cambiamento, comunicare una strategia all’avanguardia e essere un role model della cultura aziendale allineata alla trasformazione che vuole realizzare.

Board of Directors: solitamente il consiglio d’amministrazione era chiamato a svolgere attività di monitoraggio del bilancio, fornire pareri sulla strategia aziendale, nominare il CEO e determinare la sua remunerazione, e designare i direttori. Ora il board è chiamato anche a fare valutazioni sulle scelte legate a ingenti investimenti sull’innovazione di lungo periodo, e non solo sulla performance finanziaria di medio periodo. Per questo motivo è necessario che i membri del CdA siano individui abbiano competenze digitali e che siano in grado di comprendere le opportunità offerte dalle nuove tecnologie, ma anche i rischi.

Chief Financial Officer: tradizionalmente il CFO si occupa delle previsioni finanziarie, del budget e del reporting. È fondamentale che il CFO sia in grado di fare leva sulle nuove tecnologie volte ad automatizzare i processi e l’analisi della reportistica finanziaria. Deve essere in grado di valutare i costi e i benefici degli investimenti tecnologici e individuare aree che offrono un potenziale di crescita per l’azienda.

Chief Human Officer: il CHO si è sempre occupato di come allineare l’agenda delle persone alla strategia aziendale. Oggi più che mai gioca un ruolo primario nella definizione del futuro del lavoro e delle strategie per l’acquisizione di talento. Uno degli elementi più importanti sarà la capacità di attrarre e fare retention di talenti con competenze digitali e tecnologiche e gestire la pipeline interna dei talenti in linea con il progresso delle tecnologie. Inoltre, il CHO svolgerà un ruolo chiave come partner nelle iniziative di cambiamento e nella trasformazione culturale per promuovere l’innovazione e l’agilità.

Possiamo vedere come la trasformazione digitale comporta un cambiamento nel ruolo della C-Suite e la capacità di saper gestire il cambiamento tecnologico e culturale.

Nel prossimo blog parleremo dei cambiamenti imposti dalla trasformazione digitale per quanto riguarda le strategie di acquisizione dei talenti.

Contattaci  Per maggiori informazioni su come gestire il cambiamento nella vostra organizzazione.