Il cliente credeva fermamente che la capacità della propria azienda di organizzare, progettare e attuare il cambiamento dovesse diventare un punto di forza centrale e particolare della propria cultura aziendale globale. Volevano "iniziare a correre" a livello globale, con un programma di attività su vasta scala. Era chiaro che si trattava meno di avere una certificazione e più di aver una lingua comune in tutta l'azienda.
Il cliente possedeva la licenza Prosci® Enterprise Change Management site licence, il che significava che aveva accesso illimitato agli strumenti e alle metodologie di Change Management di Prosci. Prosci è una strategia di gestione del cambiamento scientificamente comprovata (la più efficace a livello mondiale) e la metodologia che noi di Prosci Europe utilizziamo per aiutare i nostri clienti a gestire il cambiamento.
Quando un cliente è in grado di accedere a questa licenza aziendale Prosci, Prosci Europe è in grado di concentrarsi davvero su ciò che è importante per le proprie esigenze e personalizzare il contenuto e l'esperienza della formazione in modo che corrispondano. Siamo stati in grado di adattare il materiale Prosci utilizzando la nostra esperienza e conoscenza per fornire il brief del cliente e garantire i massimi risultati.
Era chiaro che non si trattava tanto di avere una certificazione, ma di avere una lingua comune all’interno della loro azienda.
Il nostro approccio standard, nell'aiutare le aziende a migliorare il successo che possono derivare dalle iniziative di cambiamento, di solito inizia con la partecipazione del personale chiave al programma di certificazione Prosci Change Management Practitioner di 3 giorni: un'esperienza unica che fornisce ai partecipanti una metodologia, un kit di strumenti e una certificazione per gestire il cambiamento nella loro organizzazione.
Tuttavia, le dimensioni e la natura globale del cliente, i suoi requisiti specifici e la pandemia in atto in quel momento ci hanno portato a sviluppare un approccio di formazione su misura per raggiungere l'obiettivo del produttore. Abbiamo adottato un approccio più breve, più nitido e modulare, offrendo al cliente quattro moduli live di quattro ore nel corso di diverse settimane. Ciò significava che siamo stati in grado di offrire un programma di formazione efficiente in Change Management che era meno impegnativo, pur mantenendo lo slancio, prefissandoci i "Compiti a casa" tra ogni modulo.
Il nostro programma di formazione è stato consegnato virtualmente. Abbiamo tenuto il corso con due coorti di 13 partner commerciali e responsabili delle relazioni associate in tutta l'azienda, spesso con una differenza di orario di tredici ore. Tuttavia, ogni sessione è stata fornita dal vivo con una base di risorse interattive in modo che i destinatari della formazione potessero accedere ai materiali e comunicare tra loro 24/7.
I RisultatiLa consegna virtuale del brief del nostro cliente ha portato i partner da Pechino a Chicago a imparare in modo collaborativo in uno spazio online. Siamo stati in grado di garantire che questi destinatari potessero dare il via alla comprensione di come il cambiamento (sia come risultato di COVID-19 che oltre) si manifesta nei loro ambienti di lavoro e come potrebbero garantire che il loro personale fosse meglio preparato per il significativo impatto dei cambiamenti nei modi di lavorare.
Molte aziende hanno compreso i vantaggi dell'apprendimento online e CMC Global non fa eccezione. Il feedback positivo che abbiamo ricevuto dal nostro cliente dimostra che i nostri servizi
sono più efficaci che mai, ma anche più ef fi cienti in termini di tempo e costi per tutte le parti.
In una recente sessione con una nuova coorte di leader delle risorse umane all'interno dell'organizzazione del cliente, abbiamo chiesto se avevano familiarità con il modello ADKAR di Prosci, uno strumento centrale all'interno della metodologia di cambiamento organizzativo strutturato da Prosci. Sebbene a volte questa domanda venga accolta con un silenzio di pietra, più della metà dei leader delle risorse umane ha compreso il termine e la sua applicazione pratica all'interno dell'ambiente di lavoro.
È quindi chiaro per noi che il nostro programma iniziale, su misura per il cliente, si sta già dimostrando efficace. La nostra esperienza nella gestione del cambiamento consente a un'azienda
globale di comprendere il proprio ambiente e adattarsi di conseguenza.
Anche in una pandemia.
