Step 1: Stabilire e discutere gli Obiettvi

Avendo lavorato con il cliente per alcuni anni, abbiamo discusso in dettaglio come potrebbe essere il concetto di gestione del cambiamento per la loro organizzazione. È diventato chiaro che era necessario sviluppare la capacità dei dipendenti di assorbire il cambiamento in modo più efficace, comprendendo che migliaia di clienti potrebbero essere influenzati da questi cambiamenti. 

Step 2: Formazione professionale per pochi individui

Di conseguenza, alcune persone all'interno dell'organizzazione si sono iscritte al programma di certificazione Prosci® Change Management Practitioner. Prosci intende il cambiamento come un processo in tre fasi e durante il corso abbiamo formato le persone nelle competenze necessarie per eseguire ogni fase, applicando gli strumenti di Prosci per le rispettive iniziative di cambiamento.

Step 3: Corsi di gruppo chiusi solo per il cliente (anche con partner)

Con le persone che hanno sperimentato in prima persona il successo di questo corso, il nostro cliente ci ha affidato la formazione sulla certificazione esclusivamente per i team della loro organizzazione.

Questi corsi a gruppi chiusi hanno consentito ai team di concentrarsi esclusivamente sui progetti di cambiamento della loro organizzazione durante la formazione e anche sull'opportunità di coinvolgere alcuni dei loro dirigenti senior. 

Sebbene l'organizzazione avesse scelto di sviluppare centralmente un piccolo team di specialisti del
cambiamento, ne formarono anche altri nei vari reparti, impiegando in tal modo un modello sparso di professionisti del cambiamento in tutta l'organizzazione. In questo modo, i ruoli chiave - da quelli nei team di consegna del progetto, operazioni, eventi e IT fino alle risorse umane - sono attrezzati per gestire il cambiamento in modo efficace, contribuendo alla capacità di gestione del cambiamento dell'organizzazione nel suo complesso. 

È stata costruita una rete di cambiamento. Con la partecipazione di anche individui di alcune organizzazioni partner al corso di formazione, è stato in grado di creare un approccio comune per la gestione del cambiamento: un passo importante per il nostro cliente, che si affida all'esperienza di questi partner per aiutarli a supportare e fornire i loro Servizi. Lo sviluppo di un approccio comune e di un "linguaggio" per il cambiamento ha rafforzato le loro capacità collettive di gestione del cambiamento attraverso la loro crescente comunità di cambiamento.

Un approccio comune di Change Management è riuscito a filtrare attraverso la rete di partner... un passo importante per il nostro cliente.

Step 4: Boot Camp sul change management aziendale per un team più piccolo

All'interno del suo team più piccolo di specialisti del cambiamento, il nostro cliente ha iscritto alcuni dei loro lead team al nostro Boot Camp Prosci Enterprise Change Management, un workshop su misura per pianificare e sviluppare un piano per costruire il cambiamento organizzativo come competenza principale a livello aziendale.

In questo workshop il cliente ha potuto capire come si manifesta la gestione del cambiamento all'interno della propria attività da Prospettiva "quadro più ampio" Lo strumento Prosci Change Management Maturity Audit (CMMA) tool ha permesso loro di valutare la maturità del Change
Management all'interno della loro organizzazione nel presente in modo che fossero in grado di sviluppare piani e una tabella di marcia di attività su quanto maturi vogliono essere in uno, due, cinque o dieci anni.

I RISULTATI

Il nostro cliente è stato in grado di iniziare a valutare la capacità di gestione del cambiamento all'interno della propria organizzazione e sviluppare i propri piani, ad esempio imparando come integrare la gestione del cambiamento in ruoli a tutti i livelli, nei propri progetti e nel proprio vocabolario aziendale.

L'approccio Enterprise Change Management (ECM) ha permesso loro di comprendere veramente la
capacità di gestione del cambiamento come un viaggio che richiede investimenti a lungo termine che hanno un impatto positivo sull'organizzazione e aiutano a supportare la consegna di successo
della strategia e delle prestazioni aziendali. 

Con oltre 30 professionisti certificati di gestione del cambiamento in tutta l'organizzazione fino ad ora, questo approccio strutturato alla comprensione e all'implementazione della gestione del cambiamento ha già aumentato la loro capacità di fornire un cambiamento efficace.